TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONOCRUCERO
Podrán participar en la Promoción exclusivamente aquellos clientes que hayan recibido un Bono de Crucero al cumplir con las bases de dicha promoción, no pudiendo realizar una reserva ninguna persona ajena de la promoción y que no demuestre tener un bono ganador.
1) El bono incluye: La estancia en un crucero 8 días / 7 noches para 2 personas, en régimen de pensión completa sin bebidas y en cabina interior con limpieza diaria del mismo. Acceso y uso ilimitado de las instalaciones acorde a la categoría de acomodación como podrían ser gimnasio, piscinas, biblioteca, discoteca, teatro al igual que la participación en todos los programas y actividades de animación.
2) El bono no incluye:
*Las tasas promocionales que serán de 250€ por persona y actualizables anualmente. (estos gastos no están contemplados para bonos con tasas prepagadas)
*Bebidas: siendo de obligada contratación al momento de reservar.
*Gastos de gestión y tramitación 39,60€ por persona, solo para códigos con tasas prepagadas.
*Excursiones: estas serán de libre contratación una vez a bordo.
*Traslados desde y hacia el puerto marítimo.
*Propinas: se pagarán a bordo al finalizar el crucero por el usuario y siendo su tarifa estipulada por la naviera.
*Servicios especiales: como puede ser internet, peluquería, spa, tintorería o cualquiera ofrecido por la naviera y especificados como de pago.
*Cancelación o modificación de reserva.
*Días extras en itinerario.
*Asistencia médica.
3) Fechas de Reservas: El crucero está sujeto a la disponibilidad interna de la promoción; el usuario deberá elegir entre las posibilidades de viaje que nuestros agentes le ofrecerán en el transcurso del año; no estando esta promoción sujeta a rutas, puerto de embarque, fechas o navieras específicas.
El cliente podrá optar por ampliar o reducir el número de días de su viaje siendo a su cargo todo coste extra derivado de dicha gestión siempre que se encuentren en disponibilidad.
Deberá realizar su reserva con una antelación mínima de 90 días, siendo dicho margen de obligado cumplimiento para su tramitación. Bonocrucero no dispone de salidas de última hora.
4) Validez del bono: El tiempo de validez del bono es de un año a partir de su entrega a la empresa contratante. Debera activar su código antes de 60 dias desde la entrega a la empresa.Si su fecha límite para reserva y viaje no se encuentra impresa o no es claramente visible en el bono puede consultarla en cualquier momento a nuestros agentes en
En ningún caso el crucero o itinerario de viaje podrá exceder la fecha límite de vigencia del bono.
El código del bono se invalida por caducidad, emisión de reserva o imposibilidad de gestión si no se dispone de la antelación necesaria de 90 días.
PROMOCION NO ACUMULABLE:
Los códigos de BonoCrucero no son acumulables para gestionar viajes conjuntos (más de dos personas). Si dispone de más de un código deberá utilizar cada uno de ellos para un viaje diferente para 2 personas. Promoción no acumulable con otras ofertas.
5) Fechas de exclusión:
*Puentes festivos y víspera de los mismos
*Temporada alta naviera y periodos vacacionales (1 de junio al 30 de septiembre) (20 de diciembre al 10 de enero) al igual que la semana santa.
Si el usuario solicita una fecha, destino o embarque no disponible en la promoción se le aplicará la tarifa externa comercial siendo su bono canjeado por los gastos de gestión y quedando así invalidado para futuras reservas.
6) Procedimiento de reserva:
PASO 1: Active su código antes de 60 dias desde su recepción registrándose en: https://www.bonocrucero.com/act
PASO 2º Insertar su código promocional y diligenciar el formulario de reserva en https://www.bonocrucero.com/reservas
PASO 3 Será contactado por nuestros agentes asignándole su expediente de viaje y requiriéndole aportar su bono de crucero completo al agente que está llevando su gestión, para proceder a la verificación y asignación de pasajeros. Asegúrese siempre de escribir dentro del hilo de mensajes que contiene su expediente para la correcta identificación de su caso.
PASO 4: Una vez superado el proceso de verificación recibirá por parte de nuestros agentes una propuesta de viaje, la cual deberá confirmar o rechazar prontamente para avanzar en la gestión o recibir nueva propuesta. Podrá consultar disponibilidad durante toda la vigencia de su bono hasta cumplirse el límite de los 90 días de antelación necesarios para la gestión y asignación de cabina. Cualquier consulta de disponibilidad o información deberá realizarla en el hilo de su expediente único.
Cada propuesta de viaje contiene el que será el itinerario de su viaje, el tipo de acomodación, y costes de usuario que deberá abonar.
PASO 5: Confirme rápidamente su interés en la propuesta de viaje respondiendo al agente encargado de su caso y adjuntando los pasaportes de todos los pasajeros cuya vigencia debe exceder en mínimo 6 meses la fecha de embarque y siendo su presentación de carácter obligatorio para realizar la reserva, aunque los puertos elegidos sean en espacio comunitario.
*Si la embarcación necesitase atracar en el puerto más cercano éste podría pertenecer a un puerto no comunitario y todos los pasajeros deberán estar debidamente documentados.
*Es responsabilidad de los usuarios presentar dichos pasaportes al momento del embarque.
Deberá aportar también los datos de contacto de una persona que estará en tierra durante su viaje (Nombres, Apellidos y teléfono) para facilitar a la naviera en caso de emergencia durante la travesía.
Las cabinas de la promoción no se encuentran bloqueadas hasta el momento de emitir su reserva (nuestros agentes le informarán cuando se encuentra realizada) con el fin de que todos los usuarios de la promoción puedan acceder a dichas salidas.
PASO 6: Nuestros agentes le enviarán la pasarela virtual de pago con tarjeta para que realice el abono inmediato de los costes de usuario, siendo éste el único medio de pago admitido para esta promoción.
Una vez efectúe el pago notifíquelo por el hilo de mensajes de su solicitud para que procedan a la realización de su reserva.
PASO 7: Nuestros agentes le informarán cuando su reserva esté finalizada con éxito quedando solo a la espera de hacerle entrega de la documentación de embarque la cual las navieras nos envían desde 30 hasta 2 días antes de embarcar dependiendo únicamente del momento en el cual asignan el número de cabina que corresponderá a cada reserva y siendo un proceso externo a Bonocrucero.
Una vez le sea entregada por nuestra parte su documentación de embarque damos por finalizada nuestra gestión siendo usted un pasajero normal de la naviera en plenitud de derechos y obligaciones.
7) Documentos de viaje:
Para reservar con la promoción los únicos documentos de viaje admitidos son los pasaportes de todos los viajeros en perfecto estado de conservación y con una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de embarque.
Bonocrucero no realiza reservas para menores sin acompañamiento de un adulto responsable (padres o tutores legales).
Es obligación de los pasajeros el disponer de los visados o permisos de entrada y transito necesarios para cada uno de los países y puertos en el itinerario siendo su responsabilidad informarse oportunamente con los diferentes consulados o cancillerías.
Los pasajeros deberán contar en el momento que la naviera lo requiera con los certificados y/o requisitos sanitarios que estipulen tanto ellos como las autoridades migratorias en cada destino para salvaguardar la calidad del programa de viaje y unas condiciones óptimas de salubridad.
Cualquier información que pueda ser proporcionada por Bonocrucero es orientativa para pasajeros con nacionalidad española y no exime al pasajero de su obligación de informarse oportunamente con la entidad o autoridades competentes.
Es responsabilidad de los pasajeros presentar toda la documentación en regla al momento del abordaje.
8) Servicio de atención al cliente: esta promoción pone a disposición de los usuarios el correo
Nuestro horario laboral es de lunes a jueves de 09:00 a 14:00h / 16:00 a 19:00h y los viernes de 09:00 a 14:00h.
Horario de verano (del 1 de junio al 31 de agosto): de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h.
9) Puertos: La promoción opera desde diferentes puertos sobre el Mediterráneo y Atlántico pudiendo tener sus rutas puerto de embarque o desembarque en cualquiera de ellos y no siendo obligatoriamente coincidentes.
Los traslados a los diferentes puertos serán a cargo de los pasajeros y contratados de manera externa a la promoción.
Nuestra disponibilidad fluctúa por los diferentes puertos del mediterráneo alternando las navieras en las diferentes épocas del año y estando el grueso de la disponibilidad con puerto de embarque español.
10) Pago: al confirmar su crucero deberá abonar el 100% de los costes de usuario detallados en la propuesta de viaje que ha recibido mediante un pago único e inmediato. En caso de que la cabina elegida no se encuentre ya disponible para la emisión de la reserva, nuestros agentes realizarán la devolución de dicho importe en su totalidad. La devolución se realiza en un máximo de 48h y se hará efectiva en su cuenta dependiendo del tiempo que las entidades bancarias tarden en el procesamiento, esto suele ser en máximo 2/3 días hábiles.
11) Política de cambios y cancelaciones:
El viaje con Bonocrucero no admite cambios ni cancelaciones puesto que para emitir dichas reservas Bonocrucero tiene significativas previsiones, de flete, avituallamientos de los buques y tarifas especiales, por lo que el pasajero deberá contratar externo a la promoción si lo considera oportuno un seguro de viaje que pueda darle cobertura si por alguna razón decidiese no embarcar. Los gastos de cancelación corresponden al 100% del valor de la reserva.
11.1 Si antes de la salida del viaje, el Organizador se ve obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, se lo comunicará de inmediato al pasajero. No se considerarán modificaciones significativas de elementos esenciales del contrato, según lo establecido en las presentes condiciones:
(I) La sustitución del barco.
(II) La modificación de la ruta del crucero
(III) La asignación de otro camarote
(IV) Las variaciones en la programación de espectáculos y otras formas de entretenimiento a bordo del barco.
11.2 Se reconoce al Organizador la facultad de sustituir el barco previsto por otro de características análogas, en caso de que fuera necesario por razones técnicas, operativas u otra causa razonable.
12) Cesiones: Cada Bonocrucero puede ser únicamente disfrutado por su titular y su acompañante, estando prohibida su cesión o reventa, cada bono posee un único ganador que se constituirá a efectos de reserva en el pasajero 1. Las reservas emitidas con la promoción no admiten cambio a sus pasajeros o itinerarios.
13) Disponibilidad: Los itinerarios están sujetos a la disponibilidad existente en la promoción, no pudiendo exigir el cliente una fecha, puerto de embarque o destino concreto. Debiendo elegir siempre dentro de los itinerarios que la promoción le ofrece para hacer uso de su beneficio.
14) Pasajeros con necesidades especiales: Deberán informarlas previamente y será a su cargo cualquier coste derivado de dicha gestión.
El transportista se reserva el derecho a denegar el abordaje a cualquier persona que no haya notificado dicha discapacidad o sus necesidades específicas con respecto al alojamiento, la disposición de asientos o los servicios requeridos del transportista u operador de terminal, o la necesidad de llevar equipamiento médico, o de llevar perros guía a bordo del buque, o cualquier otra discapacidad conocida; o a cualquier persona que, a juicio del transportista y/o del capitán, no sea apta o no esté capacitada para viajar, o a cualquier otra cuyo estado pueda suponer un daño a si misma o a otras a bordo por motivos de seguridad.
Esta promoción al igual que sus proveedores no se encuentran obligados a disponer de infraestructura o logística especial para su transporte o satisfacción de dichas necesidades especiales.
15) Bonocrucero no se hace responsable por cualquier accidente o incidente que tuviese lugar durante el disfrute del viaje en cualquiera de los pasajeros o sus pertenencias; tampoco por perdida o sustracción de equipaje o efectos personales.
16) Bonocrucero no se hace responsable por los gastos de reserva o añadidos en los que incurriese cualquier pasajero al que le fuese denegado el abordaje por cualquier malestar, enfermedad, lesión o dolencia física o mental o bien que hubiese estado expuesto a cualquier infección o enfermedad contagiosa, o por cualquier otra razón que pueda afectar a la seguridad o el confort razonable de otras personas a bordo.
17) Embarazadas: no emite reservas para embarazadas cuyo estado de gestación sea de 23 semanas o mas al momento del embarque; igualmente advierte que la naviera podrá requerir un certificado de salud para su abordaje, siendo su obligación comunicar a ésta promoción y la naviera el estado de gestación; no estando los buques capacitados para asistir a partos a bordo ni para ofrecer tratamiento previo o posterior al nacimiento.
18) Menores: No se realizarán reservas para menores sin acompañamiento de un adulto responsable (padres o tutores legales). Para viajar en la promoción los menores deben disponer de pasaporte y una edad superior a los 12 meses.
**Se considerará como menor cualquier pasajero que no haya cumplido los 21 años de edad.
19) Bonocrucero se reserva el derecho de modificar o cancelar sin previo aviso esta promoción atendiendo a cambios internos o en el mercado o de los proveedores como pueden ser impuestos, precios del carburante, situaciones sociales, políticas, económicas, laborales, sanitarias, climatológicas o casos de fuerza mayor.
20) Promoción no acumulable con otras ofertas, deducciones o promociones.
20) Responsabilidad y marco legal: BonoCrucero se acoge a las condiciones legales y generales de las compañías navieras, con las que distribuye sus productos, siendo éstas las que tienen la potestad legal y responsabilidad final sobre los cruceros y los pasajeros que transportan.
La responsabilidad legal de Bonocrucero finaliza con la emisión y entrega de los billetes de crucero al usuario. Estando cada pasajero obligado a cumplir con todas y cada una de las normativas impuestas por las diferentes navieras.
21) Jurisdicción aplicable: La jurisdicción aplicable para esta promoción y los términos Legales de la misma se regirá por la ley de España y serán los juzgados y tribunales de Madrid los que ostenten la jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa entre las distintas partes.
22) Cualquier persona que participe de esta promoción lo hace aceptando los presentes términos y condiciones en su totalidad.
Productos tipificados como Bonos/vales/voucher/códigos descuento de productos promocionales